Foire aux questions

1) Le matelas en forme d’œuf accueille-t-il des draps normaux ?

Les alèses, tout comme les draps housse standards s’adaptent à notre matelas, en 140x70cm, élastiqués tout le tour.

2) Existe-t-il du textile de lit adapté à votre lit ?

Non, toutes les thématiques textiles (tour de lit, gigoteuse…) vendus dans le commerce conviennent à nos lits, le tour de lit s’accrochera sans problème à nos barreaux.

3) Quelle est la taille de votre plan à langer ?

L 70 X l 50cm, c’est la taille classique des plans à langer et des matelas à langer vendus dans le commerce.

4) Comment se passe la livraison ?

Le transporteur prend rendez-vous avec vous afin d’organiser la livraison à votre domicile (au pied de votre immeuble, devant votre maison…).

ATTENTION : prévoyez deux personnes pour porter les colis, car le chauffeur ne participe pas à l’acheminement des produits au sein de la chambre de bébé.

Vérifiez devant le transporteur l’état des colis et notez sur le BL (bon de livraison) de façon précise les soucis potentiels (colis déchirés, colis manquants, pièces abîmées…) avant de le signer.

5) En cas de pièce manquante ou abîmée au moment du déballage, comment procédons-nous ?

Sur la notice de votre produit (incluse dans vos colis ou téléchargeable dans la rubrique "Mon compte/mes notices") vous entourez et indiquez le nombre de pièces abîmées et/ou manquantes. Vous scannez ensuite le document et l'envoyez à l'adresse contact@songesetrigolades.com ou vous la faites parvenir par courrier à l'adresse "Songes et Rigolades, 82 bd Emile Delmas, 17000 La Rochelle".

Une photo des pièces abîmées est requise en pièce jointe.

Nous vous les remplacerons, gratuitement, directement à votre domicile dans les plus brefs délais (si la pièce est non stockée, nous vous communiquerons un délai).

6) En cas de pièce cassée ou abîmée postérieurement à la livraison, comment procéder ?

Nous vous enverrons directement à votre domicile la pièce, moyennant une participation de 15 euros minimum (excepté pour la visserie, envoyée gratuitement par La Poste).

7) Dans l’îlot, le lit et la table à langer sont-ils séparables ?

L’îlot est prévu pour être en une seule pièce, si vous les dissociez, un élément de la base de la plateforme à langer sera visible et donc peu esthétique.

De plus, cette version n’est pas homologuée et en termes de sécurité, cela peut présenter un risque que nous n’assumons pas.

8) Faites-vous des produits junior ?

Le tout premier produit Songes et Rigolades pour les juniors (3 ans à 10 ans), le lit bateau, devrait renaître cet été.