FOIRE AUX QUESTIONS

1 – Le matelas en forme d’œuf accueille-t-il des draps normaux ?

Les alèses, tout comme les draps housse standards s’adaptent à nos matelas, en 70x140cm et en 60x120cm, élastiqués tout le tour.

 

2 – Existe-t-il du textile de lit adapté à votre lit ?

Non, toutes les thématiques textiles (tour de lit, gigoteuse,…) vendus dans le commerce conviennent à nos lits, le tour de lit s’accrochera sans problème à nos barreaux.

 

3 – Quelle est la taille de votre plan à langer ?

L 70 X l 50cm, c’est la taille classique des plans à langer et des matelas à langer vendus dans le commerce.

 

4 – Comment se passe la livraison ?

Le transporteur prend rendez-vous avec vous afin d’organiser la livraison à votre domicile (au pied de votre immeuble, devant votre maison…).

ATTENTION : prévoyez deux personnes pour porter les colis, car le chauffeur ne participe pas à l’acheminement des produits au sein de la chambre de bébé.

Vérifiez devant le transporteur l’état des colis et notez sur le BL (bon de livraison) de façon précise les soucis potentiels (colis déchirés, colis manquants, pièces abîmées,…)avant de le signer.

 

5 – En cas de pièce manquante ou abîmée au moment du déballage, comment procédons-nous ?

Sur la notice de votre produit (incluse dans vos colis ou téléchargeable dans la rubrique « Mon compte / mes notices ») vous entourez et indiquez le nombre de pièces abîmées et/ou manquantes. Vous scannez ensuite le document et l’envoyez.

Une photo des pièces abîmées est requise en pièce jointe.

Nous vous les remplacerons, gratuitement, directement à votre domicile dans les plus brefs délais (si la pièce est non stockée, nous vous communiquerons un délai).

6 – En cas de pièce cassée ou abîmée postérieurement à la livraison, comment procéder ?

Nous vous enverrons directement à votre domicile la pièce, moyennant une participation de 15 euros minimum (excepté pour la visserie, envoyée gratuitement par La Poste).

 

7 – Dans l’îlot, le lit et la table à langer sont-ils séparables ?

L’îlot est prévu pour être en une seule pièce, si vous les dissociez, un élément de la base de la plateforme à langer sera visible et donc peu esthétique.

De plus, cette version n’est pas homologuée et en termes de sécurité, cela peut présenter un risque que nous n’assumons pas.

 

8 – Faites-vous des produits junior ?

Le tout premier produit Songes et Rigolades pour les juniors (3 ans à 10 ans), le Lit Bateau, n’est malheureusement plus commercialisé. Mais nous envisagerons peut-être à l’avenir de créer une gamme junior.

 

9 – Que faire si j’ai perdu ou jeté ma notice de montage ?

Pas de panique ! En vous connectant à votre compte sur notre site, cliquez dans la rubrique« Mes notices » en haut à droite et téléchargez la ou les notice(s) correspondante(s) au(x) produit(s) que vous avez commandé(s).

 

10 – Le mot de passe qui m’a été automatiquement attribué(e) à mon inscription est beaucoup trop compliqué. Puis-je le changer ?

Votre mot de passe est personnalisable dans la rubrique « Mes données personnelles » en haut à droite de notre site après vous être identifié(e). Dans « mot de passe actuel » collez le mot de passe automatiquement attribué que vous avez reçu par e-mail. Puis dans « mot de passe » et « confirmation » tapez le mot de passe de votre choix. Validez, la modification a été prise en compte !

 

Le PROCESSUS DE FABRICATION

Le plus difficile n’est pas d’imaginer de beaux produits fonctionnels, mais de les fabriquer ! Et il est important de les fabriquer correctement ; c’est-à-dire au bon prix, avec la bonne qualitéet le bon délai de fabrication. Et dans le milieu industriel, trouver le fournisseur qui aura envie de fabriquer des lits en forme d’œuf n’est pas simple.

 

Chez Songes et Rigolades, on a choisi deux solutions :

 

  Pour les produits les plus complexes et donc les plus chers (avec du hêtre massif par exemple), nous les faisons fabriquer dans une entreprise française localisée en Roumanie.

 

Le Lit Œuf en est le parfait exemple :

o    un produit rond qui occasionne beaucoup de perte de matière première,

o    des colis complexes avec des calages pour les pièces du lit,

o    des assemblages à inventer pour lier les pièces les unes aux autres, etc.

 

  Pour les produits moins gourmands en main d’œuvre (armoires et commodes), nous faisons appel à une entreprise localisée en France. C’est aussi depuis ce site, que nos produits sont expédiés et que les SAV sont gérés.

 

Comment se passe la fabrication ?

Tout d’abord, une phase d’inspiration. Nous imaginons et réalisons des maquettes en carton ; des cures dents pour les barreaux de lit et du carton plume pour les meubles !

Eh oui, tout commence comme cela !

 

Puis, un infographiste nous aide à mettre en image nos idées.

 

Le bureau d’études intervient alors, on rationalise, supprime, modifie pour dessiner une version 3D du produit et faire des plans.

 

Vient la phase de prototypage. Les modèles sont réels et analysés en termes de design, de facilité de montage, de coût, etc. Des choix sont alors faits et la version définitive est envoyée en laboratoire avec la notice de montage et les étiquettes réglementaires.

 

L’homolagation: le laboratoire teste nos produits selon les normes en vigueur pour la puériculture et nous amène parfois à revoir notre copie. Les plans sont modifiés, les  prototypes refaits et revalidés.

 

Parallèlement, le conditionnement, les étiquettes, la palettisation, les fiches de contrôle de fabrication, l’emballage, le SAV et le stockage sont mis au point.

 

L’industrialisation a lieu avec des tests de pièces en cours d’usinage, des contrôles de laquage, un test de montage avant emballage et des contrôles de colisage et de palettisation.